ИнноТермин: «Петля привычки»

«Петля привычки» — это трехступенчатый цикл, который заставляет пользователя возвращаться к продукту на уровне привычки. Это не просто психологическая теория, а конкретный инструмент, который используют создатели цифровых продуктов, чтобы сделать свои сервисы по-настоящему «затягивающими» .

Ключевые элементы петли привычки:

• Сигнал (Триггер) — что запускает действие? (уведомление, эмоция, время суток)
• Действие (Рутина) — само повторяющееся поведение (прокрутка ленты, проверка почты)
• Награда (Вознаграждение) — удовольствие, которое получает мозг (дофаминовый отклик, социальное одобрение, полезность)

Как это работает на практике? Например, привычка постоянно проверять Telegram:

• Триггер: звуковой сигнал о новом сообщении или просто чувство скуки.
• Действие: открытие приложения, чтение чатов, прокрутка ленты.
• Награда: удовольствие от общения, новизны информации или ощущение связи с миром.

Реальный пример:
Сервис «СберСпасибо» (программа лояльности Сбера) мастерски использует петлю привычки:

• Триггер: покупка в магазине-партнере или напоминание о накопленных баллах.
• Действие: использование карты или приложения для оплаты, отслеживание и списание баллов.
• Награда: мгновенный кэшбэк, ощущение выгоды и возможность потратить баллы на подарки.

Этот цикл формирует лояльность и заставляет клиентов постоянно возвращаться в экосистему Сбера, предпочитая ее конкурентам.

Почему это важно для инноваций?

Понимание петли привычки позволяет создавать продукты, которые не просто решают разовую задачу, а органично встраиваются в жизнь пользователя. Успешные стартапы строятся вокруг здоровых привычек, которые приносят реальную ценность.

Следите за обновлениями рубрики — впереди еще много интересных терминов!